为规范量具量仪订制在线服务的操作规范,提高工作效率及客户服务满意度,特制定以下在 线服务流程:
1、客户提出基本需求
客户通过在线留言、 E-mail、电话、QQ/MSN 等方式向我公司在线客服人员提出量具量仪订制的基本需求。
2、制定服务方案及报价
我公司根据客户提供的订制需求,与公司的研发团队及生产部门沟通,并与客户保持进一步的交流与 磋商,可能包括但不限于:测量的具体产品、 待测工件图、量具量仪的解决方案或设计稿、产品的订 货量、价格及其它特殊要求。
3、客户确认产品订购方案并拟定产品购销合同
客户确认我公司出具的产品设计方案及产品报价及货期后,由我公司拟定产品购销合同,并将合同传真至客户审查。
4、签订合同
客户确认合同内容款项后与我公司签订产品购销合同,并按照合同条款要求支付预付款金额,产品可正式安排生产。